O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e marketing, devendo incluir um compromisso da empres...

O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores. Dentre os diversos aspectos que devem ser levados em consideração no serviço ao cliente, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o mais importante:


a) Consistência e confiança na entrega.
b) Prazo de entrega e flexibilidade.
c) Suporte pós-venda do produto.
d) Disponibilidade do produto.