A resposta correta é a alternativa d) Pensar exclusivamente no lucro. Os motivos mais frequentes para que as organizações busquem a certificação ISO-9000 incluem a exigência dos clientes, a formalização dos sistemas de qualidade, a exigência da empresa matriz e a exigência do mercado externo para exportação.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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