Acerca do Serviço de Atendimento ao Cliente. Marque a alternativa INCORRETA: a) O Serviço de Atendimento ao Consumidor nasce da necessidade de cr...
Acerca do Serviço de Atendimento ao Cliente. Marque a alternativa INCORRETA:
a) O Serviço de Atendimento ao Consumidor nasce da necessidade de criar ponte entre as marcas e os consumidores, e ele se mantém como uma área de interação
b) Essa área acompanhou muito a mudança de perfil do consumidor e foi se adaptando ao longo do tempo, e essa mudança foi muito pautada pela tecnologia
c) Para implementação do SAC 3.0, é fundamental analisar os dados pessoais dos clientes, seu histórico e oportunidades e burocratizar o atendimento
d) Hoje, os consumidores são extremamente ativos no processo de compra, tem cada vez mais autonomia nas diferentes áreas da empresa
e) Os consumidores vivem momentos em que a agilidade é determinante, visto que não têm muito tempo para esperar a resposta de uma marca que se consumiu
a) O Serviço de Atendimento ao Consumidor nasce da necessidade de criar ponte entre as marcas e os consumidores, e ele se mantém como uma área de interação
b) Essa área acompanhou muito a mudança de perfil do consumidor e foi se adaptando ao longo do tempo, e essa mudança foi muito pautada pela tecnologia
c) Para implementação do SAC 3.0, é fundamental analisar os dados pessoais dos clientes, seu histórico e oportunidades e burocratizar o atendimento
d) Hoje, os consumidores são extremamente ativos no processo de compra, tem cada vez mais autonomia nas diferentes áreas da empresa
e) Os consumidores vivem momentos em que a agilidade é determinante, visto que não têm muito tempo para esperar a resposta de uma marca que se consumiu
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é a letra c) "Para implementação do SAC 3.0, é fundamental analisar os dados pessoais dos clientes, seu histórico e oportunidades e burocratizar o atendimento". Na verdade, o SAC 3.0 busca justamente simplificar e agilizar o atendimento ao cliente, utilizando tecnologias e estratégias que permitam uma interação mais eficiente, personalizada e ágil, sem burocratizar o processo.
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