A importância de se pensar na experiência por completo, e na jornada por completo também leva as marcas buscarem se tornar Omnichannel. Acerca dos ...
A importância de se pensar na experiência por completo, e na jornada por completo também leva as marcas buscarem se tornar Omnichannel. Acerca dos benefícios da experiência Omnichannel, é INCORRETO afirmar:
a) Maior visibilidade de negócios b) Maior oportunidade de vendas c) Menor eficiência de operação d) Melhor gestão e) Aumento da satisfação dos clientes
A alternativa correta é a letra c) Menor eficiência de operação. A experiência Omnichannel busca justamente otimizar a eficiência operacional, integrando diferentes canais de venda e comunicação para oferecer uma experiência mais fluida e consistente aos clientes.
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