Os processos do SGQ começam com as etapas iniciais do planejamento de gerenciamento de uma empresa, que definem os objetivos, incluindo quais produ...

Os processos do SGQ começam com as etapas iniciais do planejamento de gerenciamento de uma empresa, que definem os objetivos, incluindo quais produtos ou serviços a empresa oferecerá. O sistema lida com todos os processos necessários, desde a venda do produto ou serviço até a criação e, finalmente, a entrega desse produto ou serviço ao cliente. Com base neste fragmento de texto, marque a alternativa correta sobre um dos objetivos que as empresas têm quando buscam a ISO 9001.


1. Correta: Proporcionar bens e serviços segundo as especificações do cliente.
2. Usar o sistema de SGQ sem a participação da alta administração.
3. Apresentar conformidade dos produtos.
4. Fazer treinamentos semanais com os colaboradores.
5. Melhorar as condições ambientais de trabalho.