A alternativa correta é a letra C: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I." A ITIL foi desenvolvida na década de 1980 pelo governo do Reino Unido para padronizar as práticas de TI devido à crescente dependência dos serviços de TI nos órgãos governamentais. A asserção II justifica a necessidade de padronização, uma vez que as empresas privadas não tinham domínio das tecnologias para atender ao governo.
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Governança em Tecnologia da Informação
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