3) As ferramentas de gestão estudadas têm em comum, exceto: c. Os passos a serem seguidos.

A alternativa correta é a letra C. As ferramentas de gestão estudadas têm em comum diversos aspectos, como a busca por eficiência, organização, tomada de decisões embasadas em dados, entre outros. No entanto, nem todas as ferramentas têm passos a serem seguidos de forma obrigatória. Algumas podem ser adaptadas de acordo com a necessidade e contexto específico de cada situação.