PERGUNTA 2 1. Qual das afirmacoes a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo? a. Os processos devem ser identificados, relac...
PERGUNTA 2
1. Qual das afirmacoes a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo?
a. Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
b. Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
c. As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
d. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
e. Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
0 pontos
a. Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
b. Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
c. As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
d. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
e. Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
1. Qual das afirmacoes a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo?
a. Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
b. Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
c. As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
d. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
e. Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
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a. Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
b. Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
c. As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
d. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
e. Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa d. O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos não é aplicável na atividade de controle de um processo. O controle dos processos deve ser baseado em indicadores de eficácia, eficiência e flexibilidade, além de levar em consideração as visões da "voz do cliente" e da "voz do processo".
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