A alternativa correta é: II, III e V. Justificativa: - A afirmativa II está correta, pois o Sistema de Medição de Desempenho é formado por um conjunto de medidas de desempenho. - A afirmativa III está correta, pois as medidas de desempenho também podem ser chamadas de indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators). - A afirmativa V está correta, pois um Sistema de Medição de Desempenho permite que decisões sejam tomadas com base em informações. As afirmativas I e IV estão incorretas, pois o Controle Estatístico do Processo (CEP) não é um Sistema de Medição de Desempenho e a adoção de indicadores de desempenho não é motivada pela preocupação com auditorias da qualidade.
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Gestão de Qualidade e Competitividade
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