A figura a seguir representa uma técnica que faz parte do mapeamento do fluxo de atendimento do processo de serviço. Esta técnica é chamada de: M...

A figura a seguir representa uma técnica que faz parte do mapeamento do fluxo de atendimento do processo de serviço. Esta técnica é chamada de:


Mapa do serviço é uma técnica de mapeamento de processos de serviços que identifica as várias dimensões envolvidas na gestão do serviço, desde a gerência da empresa até o cliente.
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