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A competência fundamental para um processo de negociação é a empatia. A empatia envolve a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreender suas necessidades, interesses e emoções. Ao ser empático, é possível estabelecer uma comunicação mais efetiva, buscar soluções que atendam às necessidades de ambas as partes e construir um relacionamento de confiança.
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