Prova AV_Estratégia de Negociação

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10/07/2022 14:07 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60053-20222C
Aluno: BRUNA DE MELO GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211301764 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 847 - Enunciado: De uma maneira geral, o conceito de negociação se traduz na tentativa
de buscar uma solução que atenda satisfatoriamente os interesses das partes envolvidas na
negociação. Assim, podemos encontrar cinco elementos que fazem parte dos conceitos que
envolvem a negociação. São eles: interdependência, capacidade para ganhos mútuos,
autoridade limitada, comunicação e relacionamento. O elemento que diz respeito a maximizar as
chances de ambas as partes alcançarem seus interesses na negociação é chamado de:
 a) Comunicação.
 b) Relacionamento.
 c) Autoridade limitada.
 d) Ganhos mútuos.
 e) Interdependência.
Alternativa marcada:
d) Ganhos mútuos.
Justificativa: Resposta: ganhos mútuos. Cada pessoa possui algo que é desejado por outra.
Entretanto, um acordo só é de mútuo interesse se as duas partes puderem ganhar com a troca.
Se uma parte desejar algo que a outra parte possui, aquela deve oferecer algo que deixe a outra
em situação melhor do que se encontrava antes da troca. A interdependência refere-se à
dependência de decisões entre as partes, a autoridade limitada diz que nenhuma parte pode
forçar a outra a dar o que ela deseja, o relacionamento procura estabelecer parcerias futuras e a
comunicação é o entendimento das mensagens.
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2  Código: 5260 - Enunciado: Segundo Carvalhal et al. (2012), durante a interação, é importante
levar em conta ensinamentos derivados das negociações baseadas em princípios, nas quais o
negociador separa as pessoas do problema, concentra-se nos interesses, inventa opções para
ganhos mútuos e utiliza critérios objetivos aliados a uma comunicação eficaz. Nesse processo,
além de confiança, o negociador garante:
 a) Integridade
 b) Honestidade
 c) Dignidade
 d) Objetividade
 e) Informalidade
Alternativa marcada:
b) Honestidade
Justificativa: Objetividade. Correta, pois a objetividade está focalizada nos interesses das
partes. Ao se concentrar nos interesses, o negociador busca a objetividade na negociação. As
demais alternativas estão incorretas, pois não correspondem ao pensamento do autor.
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Código: 849 - Enunciado: Qualquer negociação requer um planejamento a partir do qual o
negociador deverá ter o mais amplo conhecimento possível das partes envolvidas no processo,
das pessoas que as representam, do objeto e do contexto, e no qual as bases de poder e as forças
relativas são essenciais. Assim, ao iniciarmos uma negociação, devemos ter avaliado quais
aspectos?
 a) Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
 b) Ambiente e tempo.
 c) Stakeholders e conjuntura.
 d) Resultados e valores.
 e) Situações e custos.
Alternativa marcada:
a) Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
Justificativa: resposta: "Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades."Ao iniciarmos uma
negociação, devemos ter avaliado quais as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que o
resultado da negociação representa para nossos interesses relacionais. As demais alternativas
não correspondem os aspectos que devem ser avaliados dentro de um planejamento.
4  Código: 38382 - Enunciado: Diversos tipos de estereótipos são, comumente, utilizados para
caracterizar e, consequentemente, para avaliar as pessoas. Ao afirmar que os japoneses são
educados e reservados, pode-se concluir que este é um estereótipo do tipo:
 a) Econômico.
 b) Profissional.
 c) Sócio-econômico.
 d) Étnico.
 e) De gênero.
Alternativa marcada:
d) Étnico.
Justificativa: É exemplo de estereótipo étnico, pois é direcionado a diferentes etnias. As demais
alternativas não correspondem a um estereótipo ligado à afirmação do enunciado.Econômico.
Vem do termo economia vem do grego oikos (casa) e nomos (costume ou lei), que juntos fica
“regras da casa (lar)”. Sendo a ciência social que estuda a produção, a distribuição e o consumo
de bens e serviços. Logo, tudo o que um ser humano necessita para seu desenvolvimento e
comportamento. Socioeconômico é um adjetivo atribuído a toda prática que relaciona situações,
circunstâncias e aspectos que afetem tanto a ordem social como a economia de um local ou
região.
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5  Código: 1450 - Enunciado: Uma boa parte do nosso processo decisório depende da percepção
que temos da situação no momento em que tomamos nossas decisões; não é diferente em
relação à negociação. Para melhor diagnosticar a percepção da outra parte sobre determinada
situação, uma das alternativas possíveis é:
 a) Diminuir a frequência de observações.
 b) Manter a frequência de observações.
 c) Continuar com a frequência de observações.
 d) Cumprir a frequência de observações.
 e) Aumentar a frequência de observações.
Alternativa marcada:
e) Aumentar a frequência de observações.
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Justificativa: Aumentar a frequência de observações. - ima das alternativas possíveis é
aumentar o número e a frequência de observações buscando reduzir a dispersão dos fatos e
dados obtidos. As demais alternativas não ajudam a melhorar o diagnóstico da percepção da
outra parte.
6  Código: 863 - Enunciado: A negociação é um processo dinâmico, que busca um acordo
satisfatório no qual cada parte possa obter um grau ótimo de satisfação. Em uma negociação, um
dos principais motivos de rejeição de propostas está no sentimento de que aquilo que está sendo
proposto:
 a) Não é correspondido.
 b) Não é justo.
 c) Não é barato.
 d) Não é palpável.
 e) Não é fácil.
Alternativa marcada:
b) Não é justo.
Justificativa: Resposta correta: 'Não é justo.'. Correta, pois está no sentimento de que aquilo que
está sendo proposto não é justo. Essa rejeição dá-se pelo fato de que o sentimento de autoestima
pode falar mais alto do que qualquer dado objetivo, tais como: preço, qualidade, quantidade etc.
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7  Código: 864 - Enunciado: Quando temos mais de uma opção antes de fechar um negócio,
dizemos que temos uma alternativa à negociação. Neste caso, quais são os riscos que corremos
caso não sejam analisadas as alternativas da outra parte?
 a) Perder o negócio e ceder além do necessário.
 b) Desperdiçar tempo e recursos.
 c) Perder o cliente e a sua amizade.
 d) Não perceber os preços superiores e inferiores da outra parte.
 e) Oferecer o que não é desejado e perder o cliente.
Alternativa marcada:
b) Desperdiçar tempo e recursos.
Justificativa: Cada parte tem seu conjunto de valores e premissas, regidos por suas metas e as
determinações da instituição que representa
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8  Código: 848 - Enunciado: Há uma grande diversidade na forma como culturas diferentes lidam
com conflitos. Em sociedades mais competitivas, por exemplo, cujo processo decisório é
sustentado em:
 a) Subjetividade e racionalismo.
 b) Avaliações e empirismo.
 c) Avaliações e subjetividade.
 d) Racionalismo e empirismo.
 e) Avaliações e racionalismo.
Alternativa marcada:
d) Racionalismo e empirismo.
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Justificativa: Resposta: "Racionalismo e empirismo." Em sociedades mais competitivas, o
processo decisório é sustentado no racionalismo e no empirismo. Neste caso, o conflito é bem-
vindo e entendido como forma de buscar acordos mais inovadores e melhoressoluções para os
problemas organizacionais. As demais alternativas não estão corretas, pois avaliações e
subjetividade não fazem parte do processo decisório em sociedades competitivas.