A leitura e os estudos oferecidos ressaltam que uma estratégia de negociação voltada a preços é, na verdade, apenas considerada sobrevivência da em...

A leitura e os estudos oferecidos ressaltam que uma estratégia de negociação voltada a preços é, na verdade, apenas considerada sobrevivência da empresa e por isso, não ser suficiente para crescimento ou posicionamento de mercado. Na caminhada do relacionamento com o cliente, podem ser consideradas algumas atitudes positivas ou esperadas, que ordenadas, em seu raciocínio e atitudes podem resultar na construção das habilidades buscadas como negociador de sucesso. Com base nas características a serem desenvolvidas, ordene os itens a seguir:

I. Reciprocidade: um profissional negociador deve levar em conta que o negócio não é fechado uma única vez, e portanto, buscar manter as portas sempre abertas para uma nova negociação, e isto inclui, não realizar o negócio. Acordos saudáveis sempre buscando a parceria para os próximos devem ser a maior meta de qualquer evento de negociação uma vez que são baseadas em trocas e devem levar em conta a regra de ouro: o princípio da reciprocidade.

II. Serenidade: para manter a calma em um ambiente repleto de emoções, egos, históricos. Os profissionais negociadores devem manter a calma e a serenidade para resolver as necessidades do cliente com soluções e não com problemas ainda maiores. A série Stark Trek tem um personagem protagonista, o Sr. Spock, que jamais perde a serenidade para resolver os mais complexos problemas ou conflitos das tramas da série.

III. Proatividade: para sempre iniciar as negociações. Basicamente, quando se começa uma negociação tem-se mais controle. No jogo de xadrez (poderá conferir na série O Gambito da Rainha), quem começa o jogo tem a vantagem do ataque. Não podemos falar de ataque, uma vez que o cliente é o comprador que vai manter a empresa representada. Buscar saber qual é o orçamento do cliente, o coloca na posição de controle. Apresentar as propostas antes de qualquer situação do período de negociação inverte a posição para controle do negociador ou vendedor.

IV. Organização: para apresentar as melhores propostas documentadas e não verbais. Um erro bastante grave são os acordos verbais. Um bom negociador sustenta o que fala através de documentos. A formalidade é uma proteção para as duas partes envolvidas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Alternativas

Alternativa 1:

II, III, I, IV.

Alternativa 2:

I, II, IV, III.

Alternativa 3:

III, II, I, IV.

Alternativa 4:

III, IV, II, I.

Alternativa 5:

I, II, III, IV.