O processo de implantação do Balanced Scorecard requer informações claras e objetivas, e comprometimento por parte dos funcionários, principalmente...

O processo de implantação do Balanced Scorecard requer informações claras e objetivas, e comprometimento por parte dos funcionários, principalmente, das lideranças da organização. Considere as afirmativas abaixo. São etapas do processo de implantação do Balanced Scorecard: I. A etapa de implantação e comunicação da estratégia envolve questões relacionadas ao monitoramento e a análise crítica do processo de implantação do Balanced Scorecard. II. A etapa de comunicação e aprendizado envolve questões relacionadas a melhorias, ajustes necessários no processo. Além de aprender sobre tanto com o que houve de positivo como com o que houve de falhas em termos de implantação. III. A etapa de preparação é considerada a primeira. Nesta etapa, são realizadas as subetapas de diagnóstico organizacional, projeto executivo e mobilização de lideranças. IV. A etapa de monitoramento e avaliação é considerada a segunda. Nesta etapa, são realizadas as subetapas de referenciais estratégicos, mapa estratégico, painel de indicadores, iniciativas e sistematização do processo de gestão estratégica. Sobre as etapas de implementação do Balanced Scorecard é correto o que se afirma em: a. II e IV, apenas. b. II e III, apenas. c. I e III, apenas. d. I e IV, apenas. e. IV, apenas.