Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a ...

A alternativa correta é "Benchmarking". O benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste em comparar a performance de uma organização com a de outras organizações, permitindo identificar oportunidades de melhoria e boas práticas a serem adotadas. O endomarketing, por sua vez, é uma estratégia de marketing voltada para o público interno da empresa, ou seja, seus colaboradores.