A alternativa correta é: "Ainda que os conflitos devam ser analisados caso a caso, é fundamental que o gestor conheça as formas de gestão dos conflitos." A gestão de conflitos é uma habilidade importante para os gestores, pois permite que eles lidem com situações difíceis e encontrem soluções que beneficiem a organização e as pessoas envolvidas. Embora não exista uma fórmula mágica para resolver conflitos, é importante que os gestores conheçam as abordagens e técnicas disponíveis para lidar com eles de forma eficaz.
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