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Ed 
A alternativa correta é: "As afirmações I e II estão corretas". Na abordagem burocrática, o foco estava nos processos e o homem era considerado apenas uma peça da engrenagem. Com a abordagem das relações humanas, as organizações começam a mudar o olhar sobre o indivíduo que produz. No período da abordagem comportamental surgiram os estudos sobre a motivação do indivíduo para o trabalho.
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