Considerando as técnicas de levantamento de processos, analise as afirmativas a seguir: I - Para identificar atividades que o executor de um proce...

Considerando as técnicas de levantamento de processos, analise as afirmativas a seguir:

I - Para identificar atividades que o executor de um processo não considere parte do seu cotidiano, a melhor técnica a ser utilizada é a observação direta.
II - Com a técnica da pesquisa, as informações são coletadas por meio de entrevistas com os envolvidos no processo.
III - A técnica de análise documental é utilizada para coletar informações sobre o processo por meio de documentos e registros.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Apenas a afirmativa II está correta.