Produto e serviço não são sinônimos, o que nem sempre é fácil distinguir. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma diferença entre eles. Na aquisição de um produto não é possível senti-lo ou vê-lo antes de sua aquisição.
A - Serviços são tangíveis e sempre se consumam em momento posterior à aquisição.
B - Os serviços, ao contrário dos produtos, não possuem nenhum elemento tangível.
C - A característica fundamental que distingue bens e serviços é a intangibilidade.
E - Bens ou produtos são intangíveis e se consomem tal como ideias.
A alternativa correta é a letra B - Os serviços, ao contrário dos produtos, não possuem nenhum elemento tangível. A principal diferença entre produto e serviço é que o produto é tangível, ou seja, pode ser visto, tocado e sentido antes da compra, enquanto o serviço é intangível, não pode ser visto ou tocado antes da compra.
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Marketing de Produtos e Serviços
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