Ao fazer a gestão da qualidade dentro de uma existe uma relação entre os atributos dos produtos e seu nível de Entre os atributos de um devemos des...

Ao fazer a gestão da qualidade dentro de uma existe uma relação entre os atributos dos produtos e seu nível de Entre os atributos de um devemos destacar 'atendimento' que se concentra na percepção de de gentileza e de facilidade de assistência ao cliente pelo bem ou serviço adquirido. Assinale a opção correta que apresenta as três dimensões fundamentais do atributo 'atendimento':


A) capacidade de a cortesia dos e a rapidez no atendimento.
B) apresentação estética dos a capacidade de e a durabilidade do produto.
C) capacidade de resolução; a gentileza dos funcionários; e a expectativa em relação ao desempenho do produto.
D) desempenho do produto; a apresentação estética dos vendedores; e a velocidade no
E) durabilidade do produto; a gentileza dos e a velocidade no