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Com base nos conceitos apresentados na unidade, assinale a alternativa que faz a relação CORRETA entre a forma de atuação do escritório de processo...

Com base nos conceitos apresentados na unidade, assinale a alternativa que faz a relação CORRETA entre a forma de atuação do escritório de processos e as respectivas características.

I – O tipo de processo para gerenciar os processos implantados no dia a dia fica sob responsabilidade das demais unidades organizacionais responsáveis por processos; porém, o escritório auxilia, ou seja, colabora para que essa gestão seja feita de forma adequada.
II – A forma de atuação em questão é responsável pela gestão dos processos no dia a dia, ou seja, envolve atividades tais como acompanhamento, controle, registro de dados e identificação de desvios nos processos, interferindo no ciclo dos processos se necessário e viável. Essa gestão é importante para que o ciclo de melhoria continua dos processos seja realizado.
III – As demais unidades organizacionais responsáveis por processos apenas auxiliam nas ações do escritório. Esse tipo de atuação pode causar alguns problemas, pois o escritório assume uma postura centralizadora e com um possível acúmulo de poder, que pode gerar um desequilíbrio organizacional.
Escritório normativo e coordenador - I, escritório normativo colaborativo - II, escritório coordenador - III.
Escritório coordenador - I, escritório normativo colaborativo - II, escritório normativo e coordenador - III.
Escritório normativo colaborativo - I, escritório coordenador - II, escritório normativo e coordenador - III.
Escritório normativo e coordenador - I, escritório coordenador - II, escritório normativo colaborativo - III.
Escritório coordenador - I, escritório normativo e coordenador - II, escritório normativo colaborativo - III.

Essa pergunta também está no material:

Atividade_ GESTÃO POR PROCESSOS1
21 pág.

Gestão por Processos Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Respostas

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A alternativa correta é: Escritório normativo colaborativo - I, escritório coordenador - II, escritório normativo e coordenador - III. Isso porque a forma de atuação do escritório de processos que envolve atividades como acompanhamento, controle, registro de dados e identificação de desvios nos processos, interferindo no ciclo dos processos se necessário e viável é a forma colaborativa. Já a forma de atuação que é responsável por gerenciar os processos implantados no dia a dia fica sob responsabilidade das demais unidades organizacionais responsáveis por processos, porém, o escritório auxilia, ou seja, colabora para que essa gestão seja feita de forma adequada é a forma coordenadora. E por fim, a forma normativa e coordenadora é aquela em que o escritório é responsável por definir as normas e padrões a serem seguidos pelas demais unidades organizacionais responsáveis por processos, além de coordenar a gestão dos processos.

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