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Respostas
Para avaliar o valor do cliente, deve-se considerar o valor que ele paga pelo serviço ou produto, o potencial de compra, que inclui a compra direta dos serviços ou produtos e dos demais serviços do portfólio, bem como o potencial de recomendação para a rede de relacionamento. A venda de serviços complementares, a forma de pagamento pelo serviço prestado e o valor total do ano pago pelo serviço ou produto também podem ser considerados, mas não são os únicos fatores a serem avaliados.
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