Desempenho de processo é a atividade que compara os resultados previstos com os alcançados. Para atingir tal objetivo o desempenho de processo engl...

Desempenho de processo é a atividade que compara os resultados previstos com os alcançados. Para atingir tal objetivo o desempenho de processo engloba as seguintes tarefas:

I. Medição de informação
II. Tratamento de informação
III. Coleta de dados
IV. Ajustes fiscais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.


a) I, II e IV, apenas.
b) I, II e III, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) I e IV, apenas.
e) III e IV, apenas.