A afirmativa incorreta é: "Possui 3 dimensões: missão, visão e valores." O Balanced Scorecard (BSC) possui 4 dimensões ou perspectivas: aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira. As outras afirmativas estão corretas: - Foi desenvolvido por Kaplan e Norton. - O BSC é utilizado para a gestão do planejamento estratégico. - O BSC trouxe inovações no processo de planejamento no que tange ao desenvolvimento do mapa estratégico, no fortalecimento da liderança e no processo de realimentação cíclico.
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