A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas. Quais transformações ab...

A alternativa correta é: "As afirmativas I, II e III estão corretas". A gestão da qualidade é um processo que busca garantir a satisfação do cliente, a melhoria contínua dos processos e a redução de custos. Com as transformações mencionadas, a gestão da qualidade precisou se adaptar para atender às novas demandas do mercado. A substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico (I) trouxe a necessidade de controle de qualidade dos equipamentos e máquinas utilizados na produção. O desenvolvimento de novas tecnologias (II) permitiu a automação de processos e a coleta de dados em tempo real, o que possibilitou a análise e melhoria contínua dos processos. Os novos conceitos de mercado e a globalização (III) trouxeram a necessidade de atender às demandas de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, o que exigiu a adoção de padrões internacionais de qualidade.