O setor de prestação de serviços precisa satisfazer as demandas impostas pelo mercado, criar rotinas flexíveis e convergentes para conseguir se ada...

O setor de prestação de serviços precisa satisfazer as demandas impostas pelo mercado, criar rotinas flexíveis e convergentes para conseguir se adaptar rapidamente às mudanças e solucionar problemas no menor prazo possível, além de aumentar sua competitividade do mercado. Nesse sentido, a tecnologia tem contribuído para o setor de serviços, se tornando uma vantagem competitiva.

Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Embora vantajosa, a adoção do uso de tecnologia no setor de serviços limita a interação entre cliente e empresa.

PORQUE

II. O foco é aumentar a eficiência e reduzir os custos operacionais e o uso da tecnologia nos serviços aumenta os gastos na experiência com o cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

AAs asserções I e II são proposições falsas.BA asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.CA asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.DAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.EAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.