apol sistema de produção de bens e serviços

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A principal diferença entre empresas de serviços e fabricantes é a tangibilidade de sua produção. Para uma empresa de serviços, como consultoria, treinamento ou manutenção, por exemplo, é intangível. Para os fabricantes a produção é tangível, pois produz bens físicos que os clientes podem ver e tocar.
Conforme apresentado no fragmento de texto acima, bens e serviços possuem diferenças na maneira como são produzidos. E a diferença entre as operações se dão também em determinadas categorias. Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto a natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível;
II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato; 
III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta; 
IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra C. Conforme aula 01, tema 04:
A afirmativa I é incorreta porque quanto a natureza física, na manufatura os produtos são tangíveis e duráveis, no serviço, intangível e perecível.
A afirmativa III é incorreta porque quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um longo tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um curto tempo de resposta.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Você acertou!
Resposta correta letra C. Conforme aula 01, tema 01:
A afirmativa II é falsa porque foi Henry Ford quem colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e que marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção.
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente.
Fonte: Disponível em: <http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/. Acesso em: 18 de mar. 2022.
Considerando-se que o contexto apresentado, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O serviço pode ser devolvido ao provedor.
	
	B
	O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
	
	C
	O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
	
	D
	O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 01, tema 03:
Um serviço pode ser contratado por um período de tempo ou por atendimento único e especifico. O serviço não pode ser devolvido ao provedor, ele é contínuo. Não pode ser armazenado para uso ou venda posterior. Não pode ser quantificado numericamente.
	
	E
	O valor de um serviço é inerente à própria oferta tangível do mesmo.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente.
PORQUE
II. Todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade da empresa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta letra D. Conforme aula 01, tema 02:
As duas asserções estão corretas e a II justifica a I, porque a integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente. Assim, bens e serviços são produzidos em maior capacidade com redução de custo, deste modo, todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Resposta correta letra B. Conforme aula 03, tema 04:
A afirmativa II é considerada falsa porque é o Tempo de Máquina, o tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação ou etapa do roteiro de produção e não o tempo de produção.
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente.Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O planejamento da produção de um produto ou de um serviço corresponde a decisão sobre o que será produzido ou distribuído, e do serviço que será prestado por uma empresa com foco no atendimento dos desejos dos clientes.
PORQUE
II. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e uma experiência única para os clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 03, tema 01:
O planejamento do produto ou do serviço, trata da decisão de um determinado produto que será produzido ou distribuído e, ou do serviço que será prestado por uma empresa. Com foco no atendimento dos desejos dos clientes, bem como as características que vão agregar valor para a venda definitiva dos produtos ou do serviço. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e experiência única para os clientes.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 02, tema 01:
A função do sistema de produção é transformar materiais em produtos acabados. Seu modelo consiste em quatro subsistemas: entrada, processo, saída e controle. As entradas (inputs) do sistema são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais. A saída, produtos e subprodutos, resultam do tipo de processos usados para alterar as entradas do sistema. O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam.
Considerando essas informações bem como os conceitos de sistemas de produção, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As operações de manufatura se concentram em produzir bens de serviços para uso posterior.
	
	B
	Os sistemas de serviços envolvem a produção de produtos que são intangíveis e não físicos.
Resposta correta letra B. Conforme aula 01, tema 02:
As operações de produção envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível. Num sistema de serviços, os produtos são intangíveis e não físicos. Suas operações visam proporcionar uma experiência que leve à satisfação do cliente.
	
	C
	Os serviços são armazenados para uso posterior em um depósito antes de serem entregues aos clientes.
	
	D
	O sistema de produção de bens pode ser um ato ou desempenho intangível oferecido por alguém a outra pessoa.
	
	E
	As operações de serviços envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
De acordo com Ritzman e Krajewski (2004) estratégia de operações traduz planos de serviços ou produtos e prioridades competitivas para cada segmento de mercado em decisões que afetam os processos que apoiam aqueles segmentos de mercado.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Nos sistemas de produção é possível encontrar semelhanças nos sistemas de produção de bens e das operações de serviços.
 
PORQUE
II. Tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar ao cliente o que ele deseja. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D. Conforme aula 01, tema 02:
As duas asserções estão corretas, pois é possível observar uma semelhança nos dois sistemas de produção de bens e das operações de serviços, pois tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar a saída desejada.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A gestão envolvida nas operações trabalha com base na compreensão da estratégia organizacional, isso cria vantagem para obter indicações importantes quanto ao desempenho dos processos. E para atingir este objetivo, o pensamento deve estar alinhado entre planejamento, direção, coordenação, recursos, produção e demais áreas funcionais.
Fonte: Rota 02, tema 02, Uninter.
Considerando essas informações bem como os conteúdos estudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir.
I. A produção é responsável pela obtenção de serviços através do planejamento e desenvolvimento de atividades destinadas ao sistema organizacional;
II. O planejamento das atividades está focado no alcance dos objetivos estratégicos da organização através dos gestores de operações e gerentes executivos;
III. Os gestores de operações devem manter a estratégia e a visão no uso equilibrado dos recursos, exigido a capacidade de avaliar a aplicação consciente e eficiente dos recursos;
IV. A direção deve garantir a execução do planejamento e manter todos os departamentos da organização em pleno funcionamento para atingir as metas e atender a política organizacional da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E. Conforme aula 01, tema 02:
A afirmativa I não é considerada válida porque a produção ocorre através da interação entre várias funções observada dentro do sistema organizacional e envolve matérias-primas, equipamentos e máquinas até chegar no produto acabado e não é responsável pela obtenção de serviços atravésdo planejamento e desenvolvimento de atividades, pois o papel da produção é produzir bens.