Peções e testes são, predominantemente, métodos de monitoramento da qualidade usados no setor de serviços. Auditorias internas avaliam a conformi...

A alternativa correta é a letra B) V - V - F - F. A afirmação "Peções e testes são, predominantemente, métodos de monitoramento da qualidade usados no setor de serviços" é verdadeira. A afirmação "Auditorias internas avaliam a conformidade dos processos e sistemas com requisitos estabelecidos pela própria organização, enquanto auditorias externas verificam a conformidade com padrões externos, como ISO 9001" também é verdadeira. Já a afirmação "Revisões de desempenho são focadas apenas na avaliação da performance dos líderes de equipe" é falsa, pois as revisões de desempenho são usadas para avaliar o desempenho de todos os funcionários, não apenas dos líderes de equipe. Por fim, a última afirmação "A F – F – V – F" é falsa, enquanto a alternativa B) V - V - F - F é a correta.