Qual das alternativas a seguir está ERRADA, com relação a missão da etapa MELHORAR: a) Identificar, priorizar e implementar soluções para reduçã...

A alternativa que está ERRADA com relação a missão da etapa MELHORAR é a letra c) "Estabelecer os limites de controle do processo". Na verdade, a definição dos limites de controle do processo é uma atividade da etapa CONTROLAR, que é a última etapa do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). A etapa MELHORAR tem como objetivo identificar, priorizar e implementar soluções para redução da variabilidade do processo e verificar a eficácia das soluções implementadas através dos indicadores de resultado.