Qual prática identifica métricas que refletem a experiência do cliente em um serviço? a) Melhoria contínua b) Central de serviço c) Gerenciamento...

Qual prática identifica métricas que refletem a experiência do cliente em um serviço?

a) Melhoria contínua
b) Central de serviço
c) Gerenciamento de nível de serviço
d) Gerenciamento de problema

Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas

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Ensinando Através de Questões

18/01/2024

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Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas • Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

Myllena Brito

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18.01.2024

A prática que identifica métricas que refletem a experiência do cliente em um serviço é a Melhoria Contínua.

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