A alternativa correta é a letra b) Competências que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas. O nível de competências distintivas é aquele que caracteriza as competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
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Gestão de Pessoas e Competências
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