Defina ferramentas de qualidade. (VALOR 1,0) São técnicas gerenciais que possibilitam as análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, ...

Ferramentas de qualidade são técnicas gerenciais que possibilitam a análise de fatos e tomada de decisão com base em dados, certificando de que a decisão é a mais indicada. Essas ferramentas utilizam a estatística para realizar a análise dos dados e são utilizadas para melhorar a qualidade dos processos e produtos, aumentar a produtividade e reduzir custos. Alguns exemplos de ferramentas de qualidade são: diagrama de Ishikawa, gráfico de Pareto, folha de verificação, histograma, gráfico de dispersão, entre outras.