(Adapt. CESGRANRIO - 2012 ) - Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessid...

(Adapt. CESGRANRIO - 2012 ) - Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidades. Nesse sentido, deve-se levar em consideração que, na venda de produtos bancários, essas necessidades serão satisfeitas por:

número de visitas dos clientes à agência
benefícios proporcionados aos correntistas
conhecimento dos produtos ofertados
apresentações eficientes dos serviços
procedimentos técnico-operacionais

Gestão de Serviços

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Outros

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Aprimorando com Questões

31/01/2024

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06 GESTÃO DE SERVIÇOS

Gestão de Serviços • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de RondôniaInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia

Alfredo Justiniano Paes

💡 1 Resposta

Ed

31.01.2024

A alternativa correta é "benefícios proporcionados aos correntistas". As estratégias mercadológicas dos bancos devem levar em consideração que os clientes compram para satisfazer suas necessidades, e essas necessidades serão satisfeitas pelos benefícios proporcionados aos correntistas. As outras opções podem ser importantes, mas não são o foco principal da satisfação do cliente.

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