As afirmativas corretas são: I e III, apenas. O modelo do mapeamento do fluxo de valor (value stream mapping) é uma variação do mapeamento de processos que enfatiza a aplicação de princípios de operações enxutas, o que torna a afirmativa I correta. Já a afirmativa II está incorreta, pois o objetivo dos diagramas de processo é mapear as atividades de um processo produtivo de forma simples e visual, mas não necessariamente de rápida visualização e entendimento. Por fim, a afirmativa III está correta, pois o service blueprint é uma ferramenta similar aos diagramas de processo, mas mostra onde (em quais funções) as atividades são realizadas.
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