A alternativa correta é a letra c. A fase 1 do modelo de planejamento da qualidade envolve a definição da política da qualidade da empresa, que é uma atribuição da alta administração. A partir dessa definição, são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
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