Gestão da qualidade total Gestão da qualidade total: o que é?

Gestão da qualidade total é uma abordagem gerencial que busca a melhoria contínua dos processos e produtos de uma organização, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes. Essa metodologia envolve a participação de todos os colaboradores da empresa, desde a alta administração até os funcionários operacionais, e é baseada em princípios como a satisfação do cliente, a melhoria contínua, a prevenção de problemas e a gestão por processos. A gestão da qualidade total é uma ferramenta importante para aumentar a competitividade das empresas e garantir a sua sobrevivência no mercado.