Os grandes pensadores da Administração da qualidade e produtividade moderna contribuíram significativamente para o desenvolvimento de práticas e teorias que visam melhorar a eficiência e eficácia das organizações. Um dos principais nomes é W. Edwards Deming, que desenvolveu o conceito de melhoria contínua e aprimoramento da qualidade, além de ter sido um dos responsáveis pela reconstrução da economia japonesa após a Segunda Guerra Mundial. Deming também é conhecido por seus 14 princípios de gestão da qualidade, que incluem aprimoramento constante, liderança, envolvimento dos funcionários e foco no cliente.
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Administração da Qualidade e Produtividade
•Unigran EAD
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