O conflito pode ser intergrupal; trata-se do comportamento que ocorre entre grupos organizacionais quando os participantes se identificam com um gr...

O conflito pode ser intergrupal; trata-se do comportamento que ocorre entre grupos organizacionais quando os participantes se identificam com um grupo e percebem que outros grupos podem bloquear a realização da meta ou expectativas de seu grupo” (PEREIRA et al., 2009, p. 4), sendo essa uma das formas de classificar o conflito. Os Métodos Adequados de Solução de Conflitos – MASC são mecanismos de resolução de conflitos, em que as práticas mais utilizadas são: arbitragem, mediação, conciliação e negociação. om relação à negociação, assinale a alternativa correta.

Grupo de escolhas da pergunta

Procedimento informatizado que trata o conflito como uma consequência natural e inevitável, mantendo, também, o grupo de trabalho viável, autocrítico e criativo, não sendo, necessariamente, ruim nem evitado.

Procedimento formalizado por gestores, como forma de contribuir com o desempenho da equipe, propiciando desenvolvimento e inovação no time como um todo.

Procedimento formalizado e voluntário que trata o conflito como uma consequência dos princípios dos gestores, os quais defendem que o conflito é algo lesivo à organização, sendo necessário evitá-lo.

Procedimento formal que trata o conflito como uma consequência natural e inevitável, em qualquer grupo, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.

Procedimento informal e voluntário, em que as partes criam conversações no sentido de concretizar um acordo que as satisfaça, mutuamente.

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