Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecip...

Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização.

O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este objetivo.

Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
façam a coleta e gerenciamento dos dados
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.


a) Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
b) Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
c) façam a coleta e gerenciamento dos dados
d) Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
e) Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.