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Ed 
A alternativa correta é a letra A - As sentenças I, II e IV estão corretas. A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise estratégica que ajuda as organizações a identificar seus pontos fortes (forças), pontos fracos (fraquezas), oportunidades e ameaças. As forças são as características internas da organização que a fortalecem e a diferenciam da concorrência. As fraquezas são as características internas que representam riscos à organização. As oportunidades são aspectos externos positivos que podem ser aproveitados pela organização. As ameaças são aspectos externos negativos que podem prejudicar a organização.
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