É voltada para a aplicação prática dos princípios, funções, processos e atividades de cada ciclo de vida. Cada ciclo de vida é uma certificação Int...

É voltada para a aplicação prática dos princípios, funções, processos e atividades de cada ciclo de vida. Cada ciclo de vida é uma certificação Intermediate Lifecycle, tendo, portanto, cinco certificações e para cada uma há um curso de 21 horas. A prova contém 8 questões complexas de múltipla escolha, baseadas em um estudo de caso e devem ser respondidas em 1h30. Neste sentido, assinale a alternativa que indica qual o serviço narrado pelo enunciado. a. Service Lifecycle (Ciclo de Vida do Serviço). b. Service Criterion (Critério do Serviço). c. Service Optimization (Serviço Otimizado). d. Service Capabilities (Habilidades do Serviço). e. Managing Across the Lifecycle (Gerenciando através do Ciclo de Vida).