A alternativa correta é a letra b) Uma técnica para criar modelos de serviços rapidamente e testá-los com usuários. A prototipagem rápida é uma abordagem que permite criar protótipos de serviços de forma rápida e econômica, para que possam ser testados com usuários e aprimorados antes de serem lançados no mercado. Isso ajuda a garantir que o serviço atenda às necessidades dos usuários e seja bem-sucedido.
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