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A alternativa correta é a letra D) Apenas os itens III e IV estão certos. O fato de priorizar a melhoria contínua é uma estratégia importante para manter a competitividade das empresas. O item III está correto ao afirmar que a melhoria contínua é um processo que deve ser monitorado frequentemente. Já o item IV está correto ao afirmar que esse monitoramento permite a identificação e prevenção de desvios, sejam eles grandes ou pequenos. Os itens I e II não estão relacionados com o tema da pergunta.
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