O texto apresentado é uma citação de Chiavenato (2009) que destaca a importância do fator humano na arquitetura interna da empresa, ou seja, a contribuição que os colaboradores são capazes de desenvolver para atingir os objetivos organizacionais. Para isso, é necessário que a organização invista em processos de formação e avaliação para motivar o pessoal e promover o desenvolvimento organizacional. A atenção ao fator humano é fundamental para assegurar a melhoria contínua da empresa.
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