São os tipos de processos de negócio que se caracterizam por não prever contatos com os clientes e, por isso, não entregam valor diretamente a este...

São os tipos de processos de negócio que se caracterizam por não prever contatos com os clientes e, por isso, não entregam valor diretamente a estes e sim a outros tipos de processos, sem exercer atividades de coordenação ou de gestão. De que tipo de processo estamos falando?
Processos de gestão, também chamados de gerenciais.
Processos de apoio.
Processos �nalísticos, também chamados de essenciais ou primários.
Processos alfa, beta e gama.