A alternativa correta é a letra A: As afirmativas I, III e IV estão corretas. O modelo de Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas e, através da pesquisa supervisionada por Mayo, verificou a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário. Sobre as conclusões do modelo de Hawthrne, as afirmativas I, III e IV estão corretas, pois a capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação; a integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho; e os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade. A afirmativa II está incorreta, pois a pesquisa mostrou que o comportamento social dos operários não é individual, mas sim influenciado pelo grupo.
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