Questão 1Para Gil: O/A _____________ pretendeu ser algo a mais. Ele envolvia uma verdadeira revolução mental por parte dos empregados e empregadore...

Questão 1Para Gil: O/A _____________ pretendeu ser algo a mais. Ele envolvia uma verdadeira revolução mental por parte dos empregados e empregadores, que deveriam abandonar a luta pela repartição do produto do trabalho em favor da coordenação de esforços para aumentar esse lucro

A) taylorismo

B) ergonomia

C) toyotismo

D) fordismo

Questão 2A capacidade que algumas pessoas têm de influenciar o grupo onde trabalham e juntos buscar alcançar os objetivos do setor, da equipe, grupo ou time, é conhecida como:

A) Liderança

B) Intervenção

C) Cooperação

D) Persuasão

Questão 3O Recursos Humanos ou RH passou a ser um departamento dentro da empresa com atribuições bem delineadas como:

1.Recrutamento e seleção – RS;

2.Treinamento e desenvolvimento de pessoas – T & D; 

3.Avaliação de desempenho – AD; 

4.Remuneração ou cargos e salários – CS; 

A soma das opções corretas é:

A) 3

B) 5

C) 10

D) 7

Questão 4Sobre as fontes de ruído que comprometem a comunicação, marque V para verdadeiro e F para falso:

___ Distrações físicas são a poluição sonora em que muitas pessoas falando ao mesmo tempo, ao executar mais de duas tarefas concomitantes não há concentração para fixar a mensagem enviada pelo emissor. 

___ Problemas de semântica são a má escolha ou uso incorreto das palavras deixando assim a mensagem confusa ou de duplo sentido. 

___ Diferenças culturais são as diversas culturas no Brasil expressam em palavras diferentes o significados diferentes. 

___ Ausência de feedback é a falta de retorno na comunicação gera mensagens dúbias comprometendo a veracidade da informação emitida. 

___ Efeito status, subordinados podem filtrar as informações para torná-las mais negativas, ou decidir contar ao superior o que achar inconveniente. 

Assinale a alternativa correta, considerando as resposta de cima para baixo:

A) V, F, V, F, V

B) V, V, V, V, V

C) F, F, F, F, F

D) F, V, F, V, F

Questão 5Moscovici (1999) apresenta quatro formas de “lidar com o conflito”, marque a alternativa que NÃO condiz com o pensamento desse autor.

A) Transformar as semelhanças em resolução de problemas: a forma mais adequada e construtiva de gerenciar situações de conflito. Exige das pessoas uma grande habilidade no trato pessoal para canalizar energias, sentimentos e ações de tal forma que situações positivas possam ser discutidas e resolvidas reafirmando a energia existente na equipe

B) Reprimir o conflito: “fazer de conta” que as situações negativas não existem pode desencadear, em longo prazo, situações de discordância e divergências maiores ainda. A sinergia da equipe também fica comprometida.

C) Aguçar as divergências: esta abordagem é interessante quando se quer examinar as posições dos integrantes. Porém, requer muita atenção por parte das pessoas, pois a perda do controle pode levar a incrementar diferenças e danificar a sinergia.

D) Evitar o conflito: quando utilizada de maneira pontual é eficaz, pois impede que o mesmo cresça no setor, mas se a ação de evitar for utilizada de forma prolongada pode encobrir situações de desconforto relacional e quebrar a sinergia da equipe.

Questão 6Considere as afirmativas:

1) São as emoções verdadeiras que não escondemos de nós mesmos.

2) São as emoções que consideramos apropriadas para uma determinada situação.

As afirmativas se referem respectivamente às emoções:

A) Básicas e Disfarçadas.

B) Sentidas e Demonstradas.

C) Apresentadas e Dissimuladas.

D) Demonstradas e Disfarçadas.

Questão 7Sobre negociação e comunicação podemos afirmar, EXCETO:

A) Negociar envolve comunicação, pois requer das pessoas a busca de uma decisão comum.

B) Há como definir quais variáveis serão utilizadas nas negociações, mas é importante que os negociadores saibam qual o momento mais adequado para utilizá-las.

C) O diálogo pode ser considerado como o elemento que gera e produz como produto final a própria negociação.

D) No contexto corporativo há necessidade de negociar em decorrência de mudanças sociais, políticas, econômicas, culturais ou de mercado.

Questão 8As pessoas que trabalham em empresas devem ser vistas como ____________________, como parte integrante da empresa, então o respeito, as oportunidades de crescimento ou os novos desafios devem ser situações desencadeadas pelo setor de Gestão de Pessoas.

A) empregadas

Questão 9

Implementa no Brasil o modelo americano de gestão de pessoal e alavancou a função de RH a status orgânico de gerência. Qual fase é essa?