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Respostas
A alternativa correta é a letra A) I, II e III, apenas. I. A ferramenta pode ser utilizada na criação de novos produtos/serviços. (verdadeiro) II. A utilização identifica as características do público do nicho de mercado a ser atingido. (verdadeiro) III. A ferramenta gira em torno da solução a ser ofertada para atender as demandas do cliente. (verdadeiro) IV. A utilização do mapa é um conceito verbalizado entre os participantes do processo em questão. (falso)
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