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Ed 
Vamos analisar as afirmativas: I. A ferramenta pode ser utilizada na criação de novos produtos/serviços. II. A utilização identifica as características do público do nicho de mercado a ser atingido. III. A ferramenta gira em torno da solução a ser ofertada para atender as demandas do cliente. IV. A utilização do mapa é um conceito verbalizado entre os participantes do processo em questão. Agora, vamos verificar qual alternativa está correta: A III e IV, apenas. B I, II, III e IV. C I, II e III, apenas. D II e IV, apenas. A alternativa correta é a letra C) I, II e III, apenas.
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