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Respostas
Analisando as afirmativas apresentadas: I. A ferramenta pode ser utilizada na criação de novos produtos/serviços. II. A utilização identifica as características do público do nicho de mercado a ser atingido. III. A ferramenta gira em torno da solução a ser ofertada para atender as demandas do cliente. IV. A utilização do mapa é um conceito verbalizado entre os participantes do processo em questão. A alternativa correta é: B) I, II, III e IV.
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